«Дизайн - это не повод для обсуждения. Дизайн - это наша работа, а у клиента есть его работа. Когда мы договариваемся о чем-то, мы договариваемся о решении задачи. Как мы эту задачу решаем - это наше дело. Заказчик в это лезть не имеет права, потому что это - не его профессия»
Артемий Лебедев
Клиенты бывают «хорошими» и «плохими»
Что такое CRM: «хрень на постном масле» или эффективный инструмент коммуникаций?
Что такое CRM: «хрень на постном масле» или эффективный инструмент коммуникаций?
- Чем больше сотрудников и дивизионов в компании, тем сложнее её сделать клиенториентированной
- Если этого очень хочет человек №1 в компании, шансы сделать её клиенториентированной вырастают в разы
- Сервис - это не клиенториентироваиность
- Чем дольше компания на рынке - тем сложнее её «перевоспитать»
- Клиенториентированными становятся не компании, а сотрудники